Términos de Servicio

El usuario se compromete a utilizar el hardware y mobiliario de Xalmera de manera adecuada y responsable. Las estaciones de trabajo incluyen equipos de alto rendimiento que requieren manipulación cuidadosa: monitores de alta resolución, periféricos especializados, sistemas de refrigeración y mobiliario ergonómico diseñado para sesiones prolongadas.

Cualquier daño físico causado por maltrato, negligencia o uso indebido de los componentes será responsabilidad del usuario, quien deberá cubrir los costos de reparación o reposición del equipo afectado según la valoración técnica del club. Esto incluye daños a teclados, ratones, auriculares, monitores, sillas y cualquier periférico asignado a la estación durante la sesión.

Al iniciar su sesión, el usuario debe revisar el estado de los equipos asignados y reportar cualquier anomalía visible al personal de Xalmera antes de comenzar su uso. La falta de reporte se interpretará como aceptación de que los equipos se encontraban en condiciones óptimas.

Mantener un ambiente de trabajo profesional es prioridad para Xalmera Computer Club. Nuestras instalaciones están diseñadas para usuarios que requieren concentración y rendimiento técnico, por lo que esperamos conducta acorde a este entorno.

Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo, ruidos excesivos que perturben a otros usuarios y el consumo de alimentos o bebidas en las áreas de computación que puedan poner en riesgo la integridad de los equipos. Las bebidas deben permanecer en las zonas designadas fuera del perímetro de las estaciones.

Xalmera se reserva el derecho de admisión y permanencia en el local. El personal del club está autorizado para solicitar la retirada de cualquier usuario que infrinja estas normas o cuya conducta afecte la experiencia de otros clientes.

Está estrictamente prohibido utilizar nuestras estaciones de trabajo para realizar actividades ilegales. Esto incluye, sin limitarse a, el acceso a contenido prohibido por la ley colombiana, la realización de ataques cibernéticos o la descarga de material protegido por derechos de autor sin licencia.

El usuario es el único responsable legal del contenido al que accede durante su sesión. Xalmera proporciona la infraestructura técnica, pero no supervisa ni controla el contenido que cada usuario visualiza o procesa en su estación asignada.

Cualquier actividad que infrinja las leyes colombianas sobre propiedad intelectual, seguridad informática o protección de datos será denunciada ante las autoridades competentes. El usuario acepta que Xalmera puede colaborar con investigaciones legales proporcionando información de sesión cuando sea requerido por orden judicial.

Xalmera no se hace responsable por la pérdida de datos o archivos que el usuario no haya respaldado en medios externos o en la nube. Debido a nuestros protocolos de seguridad que limpian las estaciones al finalizar cada sesión, es deber del cliente asegurar que su trabajo ha sido guardado correctamente antes de cerrar su perfil.

Los protocolos de limpieza incluyen la eliminación de archivos temporales, historial de navegación, credenciales guardadas y cualquier documento almacenado localmente en la estación. Esta medida protege la privacidad del usuario y garantiza que cada sesión comience en un entorno limpio y seguro.

Recomendamos a los usuarios utilizar servicios de almacenamiento en la nube o dispositivos personales para guardar su trabajo de forma permanente. Xalmera no ofrece servicio de recuperación de datos una vez finalizada la sesión y ejecutado el protocolo de limpieza.

Los precios por el uso de estaciones y servicios adicionales son los publicados en nuestra recepción y sitio web oficial. Las tarifas pueden variar según el tipo de estación, el horario de uso y los servicios complementarios contratados.

Xalmera se reserva el derecho de modificar las tarifas con previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y en la recepción del club con al menos cinco días de antelación a su entrada en vigor.

Una vez pagado el tiempo de uso, no se realizarán reembolsos por tiempo no utilizado, a menos que el servicio se interrumpa por fallos técnicos imputables directamente al club. En ese caso, Xalmera ofrecerá compensación mediante tiempo equivalente de uso en una sesión posterior.

Aunque nos esforzamos por mantener la máxima disponibilidad y rendimiento, Xalmera no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento programado, las actualizaciones de software y las calibraciones de hardware pueden requerir interrupciones temporales del servicio.

No nos hacemos responsables por fallos en servicios externos como la red eléctrica municipal o proveedores de internet ajenos a nuestra infraestructura de respaldo, aunque contemos con sistemas de contingencia. Nuestros sistemas de respaldo incluyen baterías de continuidad y conexión secundaria, pero su cobertura tiene límites temporales.

Xalmera comunicará a los usuarios las interrupciones programadas con la mayor antelación posible mediante carteles en recepción y publicaciones en el sitio web. Las interrupciones no programadas serán atendidas con prioridad por nuestro equipo técnico.

Xalmera podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.

Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta página para mantenerse informados sobre cualquier actualización. La fecha de última revisión indicada en el encabezado de este documento permite verificar fácilmente si se han producido cambios desde su última visita.

Las modificaciones sustanciales que afecten derechos u obligaciones del usuario serán destacadas en el sitio web durante un período razonable para asegurar su visibilidad antes de su entrada en vigor.