Centro de ayuda y resolución de dudas

No es necesario, ya que cada estación cuenta con teclados mecánicos y ratones de alta precisión. Sin embargo, si se siente más cómodo con su propio equipo, permitimos la conexión de dispositivos USB siempre que no requieran la instalación de drivers que comprometan la seguridad del sistema. Nuestro personal puede verificar la compatibilidad de su periférico en el momento para que pueda empezar a trabajar sin demoras.

Contamos con la suite de Adobe completa, herramientas de Office, navegadores web optimizados y diversos entornos de desarrollo (IDE). Si requiere un software específico para un proyecto largo, puede solicitar su instalación a nuestro equipo técnico, quien evaluará la viabilidad y seguridad del programa. Esta revisión asegura que las aplicaciones adicionales no afecten el rendimiento de las estaciones ni la estabilidad de la red para otros usuarios.

Al cerrar su sesión, el sistema realiza un borrado automático de la unidad temporal, eliminando cualquier rastro de archivos o contraseñas. Recomendamos siempre guardar su trabajo en la nube o en una unidad externa personal, ya que los archivos dejados en el disco local no podrán ser recuperados después del cierre. Este protocolo de limpieza se ejecuta en cada sesión sin excepción, protegiendo tanto su información como la del siguiente usuario.

Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito, y transferencias a través de las plataformas digitales más populares en Colombia. No aceptamos criptomonedas ni métodos de pago no rastreables para garantizar la transparencia y seguridad de nuestras transacciones comerciales. Todas las transacciones quedan registradas en su historial de cuenta para que pueda consultarlas cuando lo necesite.

Sí, especialmente para nuestra Zona de Alto Rendimiento, recomendamos realizar una reserva para asegurar la disponibilidad del hardware específico que necesita. Puede hacerlo llamando a nuestro número oficial o visitándonos directamente. Para la zona general, el acceso suele ser por orden de llegada. Las reservas se confirman con su nombre y una ventana de treinta minutos; pasado ese tiempo sin llegada, la estación se libera para el siguiente usuario.

Sí, en Xalmera mantenemos un ambiente profesional y familiar. Está prohibido el acceso a contenido ilegal, pornográfico o que incite a la violencia. El incumplimiento de estas normas de convivencia puede resultar en la cancelación de la sesión sin derecho a reembolso. Nuestro personal aplica estas normas de manera uniforme para que todos los usuarios puedan trabajar y concentrarse sin distracciones ni incomodidades.

Contamos con una infraestructura de UPS y plantas eléctricas que nos permiten seguir operando incluso durante cortes de energía externos. Esto asegura que sus procesos de renderizado o trabajo importante no se pierdan ante las inestabilidades eléctricas comunes en la zona. En caso de un corte prolongado, nuestro personal le informa de inmediato sobre el tiempo estimado de autonomía para que pueda planificar y guardar sus archivos con tranquilidad.

Sí, ofrecemos paquetes de horas con tarifas preferenciales para estudiantes que presenten su carné vigente. Entendemos el esfuerzo académico y buscamos facilitar el acceso a herramientas potentes para que puedan cumplir con sus objetivos educativos sin limitaciones técnicas. Los paquetes estudiantiles se pueden consultar directamente en recepción o llamando a nuestro número oficial, donde le indicaremos las opciones disponibles según la duración y la zona de trabajo que necesite.